Через пару недель в Иркутской области наступит отопительный сезон. На досках объявлений многоэтажек появятся объявления о подаче тепла. «Сибирский энергетик» выяснил, почему так важно в день подключения находиться дома и чего стоит опасаться жильцам, чьи соседи летом заменили радиаторы.

На всякий случай

Иркутские коммунальщики говорят: «Многоквартирный дом был, есть и будет опасным объектом». В преддверии зимы особенно актуальным становится вопрос исправности системы отопления как отдельно взятой квартиры, так и всего дома. Горячая вода в радиаторы и трубы многоэтажки поступает под большим давлением. Любое тонкое место — ржавчина на сгибе, неправильно установленный вентиль, небольшая трещина на батарее — может вдруг превратиться в источник больших бед для соседей.

По словам эксперта по правовым вопросам межрегиональной ассоциации управляющих жилой недвижимостью «Содружества ЖКХ» Максима Тельтевского, ещё ни одно начало отопительного сезона в Приангарье не прошло без эксцессов в квартирах собственников. Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации в конце августа проверяют элеваторные узлы многоквартирных домов, систему отопления в целом. Работа отлажена, срывов подачи тепла по вине коммунальщиков с каждым годом становится всё меньше. Но они не могут зайти во все квартиры, проверить каждый радиатор. Подготовка жилого помещения остаётся на совести собственника.

Начеку нужно быть жильцам, которые летом заменили радиаторы или трубы в квартире. Даже если вы уверены в качестве работы и квалификации рабочих, лучше в день запуска отопления находиться дома.

«Это не блажь коммунальщиков. Управляющие компании не случайно накануне подачи тепла развешивают объявления, в которых просят собственников обратить внимание на состояние кранов и батарей. Краны находятся на трубах, которые подводятся к радиаторам. Необходимо удостовериться, что они находятся в открытом положении. И во время подачи тепла нужно проверить места соединения труб. При повышении давления возможна капельная течь на местах сварки, присоединения труб к запорной арматуре и приборам отопления. Даже небольшая течь быстро образует лужу на полу, которая может привести к подтоплению нижерасположенных помещений. Если в момент запуска тепла собственник находится дома, он сможет оперативно отреагировать на подтопление», — рассказал начальник производственно-технического отдела управляющей компании «Энергия» в Иркутске Юрий Котин.

Он добавил, что при подаче тепла в квартиры на доме находится сотрудник УК (сантехник). Как только увидели течь, срочно обращайтесь к нему. Он будет в элеваторе или рядом с домом. Если есть его сотовый телефон, немедленно звоните. Или сообщите о протечке в аварийную службу управляющей компании. Контактные телефоны аварийных служб указаны на информационных досках в каждом подъезде.

Трубу всё же прорвало

Иной порядок действий должен быть, если в квартире не просто небольшая протечка, а прорыв трубы.

Первым делом необходимо перекрыть подачу воды с помощью кранов, которые находятся рядом с радиатором. От того, насколько быстро вы сможете это сделать, будет зависеть объём нанесённого ущерба. К сожалению, далеко не во всех квартирах имеются специальные вентили. Если дом старой постройки и радиаторы в комнатах ни разу не менялись, соответствующие краны не установлены. В этом случае поможет только перекрытие стояка. Вход в элеваторный узел, в целях защиты от вандалов, закрывают на замок. Повезёт, если сантехник управляющей компании ещё находится в подвале. В противном случае придётся дозваниваться до диспетчера аварийной службы своей управляющей компании.

Если прорыв батареи произошёл не у вас, а у соседей, вода уже капает с потолка, стекает по воздуховоду, стенам, необходимо в первую очередь отключить электроснабжение, чтобы не допустить короткого замыкания. Сделать это можно с помощью щитка, он находится в квартире или в подъезде. И только после этого следует бежать на этаж выше, чтобы высказать свои претензии соседу. Пока поднимаетесь по лестнице, звоните диспетчерам управляющей компании. Если вы находитесь дома не одни, попросите домочадцев спуститься к сантехнику. Возможно, он всё ещё находится в элеваторе.

«Бывают случаи, когда люди при возникновении аварийной ситуации теряются, не зная, что и где отключить. Более того, они даже не обращаются в аварийную службу, ждут непонятно чего», — отметил Максим Тельтевский. К борьбе с потопом подключите соседей. Даже если запаникуете вы, остальные жильцы смогут выполнить этот несложный алгоритм действий.

«Гарантии на возмещение убытков нет»

После того как с аварией удалось справиться, не спешите проводить ремонт в квартире. Необходимо вызвать инженера управляющей компании, который зафиксирует в акте факт затопления. В этом акте кроме причины указываются и те повреждения, которые нанесены имуществу собственника. Как можно подробней опишите пострадавшее имущество. Если будет доказана вина управляющей организации, ущерб будет возмещать она. Если прорыв произошёл из-за некачественной замены радиаторов, ответственность понесёт фирма, к которой вы обращались. Если вина лежит на собственнике — соседям придётся разбираться между собой. При втором варианте развития событий Максим Тельтевский призывает пострадавших не бежать сломя голову в суд, а попытаться договориться с виновником о возмещении ущерба по-хорошему.

«Суд — длительная процедура, она может растянуться на год. И практика показывает, что даже решение суда — не гарантия, что ущерб будет возмещён. На момент взыскания выясняется, что у должника нет имуществ, на которое можно возложить взыскание, он официально не работает, квартира — единственное жильё, её арестовать невозможно», — пояснил Тельтевский.

Сегодня единственный механизм, который позволяет минимизировать затраты, — страхование имущества. «На сегодняшний день многие компании предоставляют страхование от такого страхового случая, как „залитие“. Собственник просто обращается в страховую компанию, она возмещает ему ущерб. А затем уже компания взыскивает с виновника сумму. Это, на мой взгляд, самый цивилизованный и правильный порядок», — добавил Максим Тельтевский.

К сожалению, в регионе, да и в стране в целом, институт страхования жилья не развит. Поэтому сейчас на законодательном уровне рассматриваются инициативы, которые предлагают страхование квартиры сделать обязательным по типу ОСАГО, добавил эксперт.